DORA MOTO · MISE À JOUR LE 23 SEPTEMBRE 2026

Politique de confidentialité

DORA MOTO utilise les informations reçues sur son site, Facebook Messenger et Instagram Direct uniquement pour répondre aux demandes, conseiller les clients, préparer une visite au showroom, assurer le service après-vente et, après confirmation explicite, enregistrer une commande.

Données traitées

Selon votre échange : identifiant de messagerie fourni par Meta, nom de profil, messages, photos ou messages vocaux, transcription, modèle recherché, coordonnées de livraison et informations nécessaires à une commande. Nous ne demandons jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ni de document d’identité dans un message privé.

Réponse assistée par IA

Les messages peuvent être analysés par un assistant automatisé afin de produire une réponse à partir du catalogue DORA MOTO. Les demandes sensibles, réclamations, demandes de suppression et cas incertains sont transmis à l’équipe. Les services techniques utilisés comprennent Meta, Supabase et Google Gemini.

Conservation et partage

Les conversations enregistrées par l’assistant sont supprimées automatiquement après 180 jours, sauf suppression anticipée. Les commandes confirmées restent conservées pour leur traitement et les obligations commerciales applicables. DORA MOTO ne vend pas les données personnelles et ne les partage qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données. Consultez la page Suppression des données ou contactez le service après-vente au 0790 11 10 15. Ne transmettez pas de document d’identité dans le chat ; l’équipe vous indiquera une méthode de vérification adaptée si elle est nécessaire.