CONFIDENTIALITÉ

Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression des conversations et informations personnelles conservées par l’assistant DORA MOTO.

Depuis Messenger ou Instagram

1. Ouvrez la conversation officielle DORA MOTO.
2. Envoyez « Je demande la suppression de mes données ».
3. L’assistant s’arrête et transmet la demande à l’équipe.

Par téléphone

Contactez le service après-vente au 0790 11 10 15 et précisez le canal utilisé. N’envoyez pas de document d’identité dans un message privé ; si une vérification est nécessaire, l’équipe vous indiquera une méthode adaptée.

Ce qui est supprimé

La conversation enregistrée par l’assistant, ses messages, médias référencés et tentatives d’envoi sont supprimés. Une commande déjà confirmée peut être conservée séparément lorsque cela est nécessaire pour sa livraison, le service après-vente ou les obligations commerciales applicables.

Les données de messagerie sont également supprimées automatiquement après 180 jours. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.